私は英語学校経営のメルマガを取っていて、定期的に読んでいます。
先日来たものの中に「おお〜厳しいな〜」というものが。
そのメルマガ執筆者の方がおっしゃるには「サービスは控えめに。」とのこと。
具体例としてその方の経験が。
以前、その方の生徒さんが少なかったとき、次の授業まで余裕があったので、１時間のレッスンを少し延ばしていたのだそう。
ところがだんだん生徒さんが増えてきて、ゆとりがなくなったので、授業は１時間ぴったりになってしまったところ、クレームが殺到したというのです。
「以前は少し多めにレッスンが受けられたのに、今は１時間ぴったり。どういうこと？」と。
でも、もともとレッスンは１時間の契約。以前が恵まれていただけで、恵まれていたところからもとに戻ったというだけのこと。文句を言う筋合いはないんですね。
執筆者の方は「サービスをすると、クライアントはそれを当たり前と思うようになります。そして、そのサービスが受けられなくなった時はクレームとなります。ですから、サービスは控えめに」と書かれていました。
非常に鋭い視点で納得しました。
でもですね、私だったら、「今まで好意でしてくれていたサービスが、物理上どうしてもできない状況になってしまった時」に文句を言う人にはむしろこっちからやめてもらいたいと思いますよ（＾＾；
私も似たような経験があります。でも、「あー、今度からはダメなのか、残念だなあ〜すごく残念・・・でもしょうがないか。今まで本当にありがとうございました！」って思ってましたし。
ちなみに私はレッスン時間ぴったりに終わることは皆無です（笑）移動も出来るだけゆとりを持ってスケジューリングしています。私が学校をいずれすることになってもそのスタンスは変わりません。
でも、それを「当たり前さ」と思っていらっしゃる方は私の生徒さんの中には一人もいらっしゃらないと断言できます。
・・・というか、私がしたくてしているんですけどね（笑）普通の方は一週間に一度か二度しかお会いしないので、できるだけ私と会っている間に伸びていただきたいと思うので。
話は戻りますが「ふん、当たり前さ」と思っていて、文句ばかり言う人は英語だけでなく何事においても伸びないだろうなあと思ったりします。
もちろん、私も気をつけなくちゃいけません！！文句ばかり言わないようにしなくちゃ（＾＾；
★ ★
私も参加しています。よろしくお願いします。
いろいろな方の英語の勉強方法がこちらに！
英語講師・教師
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先日来たものの中に「おお〜厳しいな〜」というものが。
そのメルマガ執筆者の方がおっしゃるには「サービスは控えめに。」とのこと。
具体例としてその方の経験が。
以前、その方の生徒さんが少なかったとき、次の授業まで余裕があったので、１時間のレッスンを少し延ばしていたのだそう。
ところがだんだん生徒さんが増えてきて、ゆとりがなくなったので、授業は１時間ぴったりになってしまったところ、クレームが殺到したというのです。
「以前は少し多めにレッスンが受けられたのに、今は１時間ぴったり。どういうこと？」と。
でも、もともとレッスンは１時間の契約。以前が恵まれていただけで、恵まれていたところからもとに戻ったというだけのこと。文句を言う筋合いはないんですね。
執筆者の方は「サービスをすると、クライアントはそれを当たり前と思うようになります。そして、そのサービスが受けられなくなった時はクレームとなります。ですから、サービスは控えめに」と書かれていました。
非常に鋭い視点で納得しました。
でもですね、私だったら、「今まで好意でしてくれていたサービスが、物理上どうしてもできない状況になってしまった時」に文句を言う人にはむしろこっちからやめてもらいたいと思いますよ（＾＾；
私も似たような経験があります。でも、「あー、今度からはダメなのか、残念だなあ〜すごく残念・・・でもしょうがないか。今まで本当にありがとうございました！」って思ってましたし。
ちなみに私はレッスン時間ぴったりに終わることは皆無です（笑）移動も出来るだけゆとりを持ってスケジューリングしています。私が学校をいずれすることになってもそのスタンスは変わりません。
でも、それを「当たり前さ」と思っていらっしゃる方は私の生徒さんの中には一人もいらっしゃらないと断言できます。
・・・というか、私がしたくてしているんですけどね（笑）普通の方は一週間に一度か二度しかお会いしないので、できるだけ私と会っている間に伸びていただきたいと思うので。
話は戻りますが「ふん、当たり前さ」と思っていて、文句ばかり言う人は英語だけでなく何事においても伸びないだろうなあと思ったりします。
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クレイマー
しば …英語がんばる人の中にもいるんですね、クレイマー。
だけどよりかわいそうなのは実は彼らのほう。自分で環境に働きかけられないから他人に与えてもらいたがる…でも、与える側だって限度がないわけでなく(-.-;)
だけど、逆に自分が損してでもキツくなってでもその人のために掛け値なく尽くしたくなるよな、言い換えれば講師＆生徒の枠を超えた絆感じるような生徒さんとの出会いだって、ないとは言えないし…「サービス」は、そういう方向けにこっそりとするものなのかなあ？
…なんて、生徒待ち中しばは思うの。
しばさん
きょうか ＞自分で環境に働きかけられないから他人に与えてもらいたがる…でも、与える側だって限度がないわけでなく(-.-;)
まったくもって同感です！
＞言い換えれば講師＆生徒の枠を超えた絆感じるような生徒さんとの出会いだって、ないとは言えないし…
ありますね。それがこの仕事の醍醐味ですよね（＾＾
＞…なんて、生徒待ち中しばは思うの。
ああ、そうでした、今はゴールデンウィークですものね。
ゴールデンウィーク終わったくらいから、高３生や浪人生が本格的に勉強を始めますからしばさんも、すごーく忙しくなりますね！でも、勉強になって楽しいですね（＾＾
管理人のみ閲覧できます
-
シークレットさま
きょうか 貴重なご意見を本当にありがとうございました！大変勉強になりました。
＞クラスのはじまりが慌ただしかったり先生が明らかに疲れている様子
わかります、これ。
朝の９時から夜の１１時まで。お昼休みは２０分だけ。
なんてところもありますね。
授業料が安くて授業を入れることで利益を得ようとしたり、もしくは授業料そのものも高くて暴利をむさぼっている学校も存在しますね。やりきれないです。
私は今はフリーで動いているので、スケジュール管理は自分で出来るのでありがたいと思っています。先生も人間ですから、機械みたいには動けないですね（＾＾；
＞皆料金を払っているので時間も内容も公平にしてほしいというのが生徒の気持ちでした。
ほんとですよね。わかります。
＞生徒の学ぶ姿勢も見直す必要があるのでしょうかしら。
かなり以前なのですが、テレビのドキュメンタリーで最近医療の踏み倒しが多いということをやっていたことを思い出しました。踏み倒す人々の言い分は「お金儲けのために医療をやっているのか。汚いのはそちらだ。純粋に命を助けたいと思わないのか。」みたいな感じでした（苦笑）医療の純粋さを曲げた論理に使うんですね。
教育業も似たようなところがあると思います。先生にあれも、これも、と言う人は「教育業だろう。金もうけに教育を使うのか。」みたいな感じで、要求が大きくなる場合があるみたいですね。以前、私はある意味会社員でしたので、こういう人々にＮＯと言えないことが歯がゆかったのですが、今はこういう人には来て欲しくないです（笑）でも、幸い今はすごくいい生徒さんばかりですごくありがたいことだと日々幸せをかみ締めています。
しば …英語がんばる人の中にもいるんですね、クレイマー。
だけどよりかわいそうなのは実は彼らのほう。自分で環境に働きかけられないから他人に与えてもらいたがる…でも、与える側だって限度がないわけでなく(-.-;)
だけど、逆に自分が損してでもキツくなってでもその人のために掛け値なく尽くしたくなるよな、言い換えれば講師＆生徒の枠を超えた絆感じるような生徒さんとの出会いだって、ないとは言えないし…「サービス」は、そういう方向けにこっそりとするものなのかなあ？
…なんて、生徒待ち中しばは思うの。
しばさん
きょうか ＞自分で環境に働きかけられないから他人に与えてもらいたがる…でも、与える側だって限度がないわけでなく(-.-;)
まったくもって同感です！
＞言い換えれば講師＆生徒の枠を超えた絆感じるような生徒さんとの出会いだって、ないとは言えないし…
ありますね。それがこの仕事の醍醐味ですよね（＾＾
＞…なんて、生徒待ち中しばは思うの。
ああ、そうでした、今はゴールデンウィークですものね。
ゴールデンウィーク終わったくらいから、高３生や浪人生が本格的に勉強を始めますからしばさんも、すごーく忙しくなりますね！でも、勉強になって楽しいですね（＾＾
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シークレットさま
きょうか 貴重なご意見を本当にありがとうございました！大変勉強になりました。
＞クラスのはじまりが慌ただしかったり先生が明らかに疲れている様子
わかります、これ。
朝の９時から夜の１１時まで。お昼休みは２０分だけ。
なんてところもありますね。
授業料が安くて授業を入れることで利益を得ようとしたり、もしくは授業料そのものも高くて暴利をむさぼっている学校も存在しますね。やりきれないです。
私は今はフリーで動いているので、スケジュール管理は自分で出来るのでありがたいと思っています。先生も人間ですから、機械みたいには動けないですね（＾＾；
＞皆料金を払っているので時間も内容も公平にしてほしいというのが生徒の気持ちでした。
ほんとですよね。わかります。
＞生徒の学ぶ姿勢も見直す必要があるのでしょうかしら。
かなり以前なのですが、テレビのドキュメンタリーで最近医療の踏み倒しが多いということをやっていたことを思い出しました。踏み倒す人々の言い分は「お金儲けのために医療をやっているのか。汚いのはそちらだ。純粋に命を助けたいと思わないのか。」みたいな感じでした（苦笑）医療の純粋さを曲げた論理に使うんですね。
教育業も似たようなところがあると思います。先生にあれも、これも、と言う人は「教育業だろう。金もうけに教育を使うのか。」みたいな感じで、要求が大きくなる場合があるみたいですね。以前、私はある意味会社員でしたので、こういう人々にＮＯと言えないことが歯がゆかったのですが、今はこういう人には来て欲しくないです（笑）でも、幸い今はすごくいい生徒さんばかりですごくありがたいことだと日々幸せをかみ締めています。
先日、仕事に行く時に撮ったもの。
春だな〜と思います。仕事に行くのが楽しくなりますね。
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英語の先生の勉強会に行ってきました。
みなさん具体的なアイデア満載で、すごーく勉強になりました。
「具体的であること」ってとても大切ですね。
精神論とか、抽象論でなく、あくまでも具体的なアイデア。
本当に勉強になった〜！という感じ。
他の先生から紹介していただいた本。
アルク出版からです。すごく丁寧な作りで、絵も可愛い！良い本を紹介して頂きました！
私のレッスンでも今度使ってみようかと思います（＾＾
★ ★
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みなさん具体的なアイデア満載で、すごーく勉強になりました。
「具体的であること」ってとても大切ですね。
精神論とか、抽象論でなく、あくまでも具体的なアイデア。
本当に勉強になった〜！という感じ。
他の先生から紹介していただいた本。
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おつかれさまでした！
TOMOX お疲れ様でした！講師のみなさんとの情報交換の機会は楽しく、貴重ですね。また、次回のセミナーでもお会いしたいです！
TOMOXさん
きょうか おお！ご訪問ありがとうございますm(_ _)m
普段ありそうでない機会で、貴重な時間でした！！
またお会いしましょう！
次回はワインの講義もぜひ受けたいです（＾＾
こんにちは〜！
うっかり主婦 よい講習会だったようですね♪
それに実践的というのがいい！！
私は講師でもなんでもないのですが、子供たちに英語を教えてきて、それをこれからも続けるという意味ではちょっぴり先生なのですがもしよろしかったらその講演の具体的な極意を暇なときで良いのでちょっと公開していただけたら嬉しいです♪
うっかり主婦さん
きょうか あ、もともとはこちらへのレスだったんですね。上にお返事しました〜
いいですとも！
大乱交スマッシュブラジャーズ ちょｗｗ 普通のロー○。ンをあんな風に使うなんてどういうテクしてんだよｗｗ
ちょっとウ○コ漏れたのに５マン振り込んでくる金持ちの勢いには参りましたｗｗｗ
http://raki-sta.net/wataona/tPxACtxv
TOMOX お疲れ様でした！講師のみなさんとの情報交換の機会は楽しく、貴重ですね。また、次回のセミナーでもお会いしたいです！
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きょうか おお！ご訪問ありがとうございますm(_ _)m
普段ありそうでない機会で、貴重な時間でした！！
またお会いしましょう！
次回はワインの講義もぜひ受けたいです（＾＾
こんにちは〜！
うっかり主婦 よい講習会だったようですね♪
それに実践的というのがいい！！
私は講師でもなんでもないのですが、子供たちに英語を教えてきて、それをこれからも続けるという意味ではちょっぴり先生なのですがもしよろしかったらその講演の具体的な極意を暇なときで良いのでちょっと公開していただけたら嬉しいです♪
うっかり主婦さん
きょうか あ、もともとはこちらへのレスだったんですね。上にお返事しました〜
いいですとも！
大乱交スマッシュブラジャーズ ちょｗｗ 普通のロー○。ンをあんな風に使うなんてどういうテクしてんだよｗｗ
ちょっとウ○コ漏れたのに５マン振り込んでくる金持ちの勢いには参りましたｗｗｗ
http://raki-sta.net/wataona/tPxACtxv
とある掲示板で「最近の中学一年生の教科書は会話中心になって、昔みたいなThis is a pen.みたいなバカみたいな文がなくなった。本当にすばらしい。」みたいな書き込みで盛り上がっていたんですが。
私はおおいに意義をとなえたいです！
会話文中心の教育を否定するわけじゃないですよ。
でも、最近のあの妙に会話中心の中途半端な教科書のおかげで、のちのち苦労している子供がすっごく多いのだってことに気づいて欲しいんです。
一見はよさそうに見えますよ。でも二年先、三年先、悲劇なんだから。
This is a pen. ってそんなにバカにしちゃいけません。
大事な文法基礎要素たくさんつまってます。
会話から入るのもいいです。
でも、文法を「つまらないもの」「くだらないもの」と言うのはダメです。
海外のマックで「ハンバーガープリーズ」とかで終わるんならいいですけれど、ゆくゆくは自分の意見をしっかりと言えるような若者を育てないといけないのですよね？
だったら基本をしっかりやらないとダメです。目先の華やかさに目を奪われるのは間違っていると思います。
おお、偉そうに熱く書いてしまいました。すみません。
かくいう私もまだまだなのに！つまらない、といわれがちの文法を楽しく教えられるよう精進します！つまらなそうに見える文でもやり方によっては、自然に面白いものになると思うので。
悪いのはThis is a pen. という文そのものではなく、ティーチングの方法だと思いますので。
（今日の記事は以前「さるさる日記」時代に書いたものを少し変えています）
★ ★
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私はおおいに意義をとなえたいです！
会話文中心の教育を否定するわけじゃないですよ。
でも、最近のあの妙に会話中心の中途半端な教科書のおかげで、のちのち苦労している子供がすっごく多いのだってことに気づいて欲しいんです。
一見はよさそうに見えますよ。でも二年先、三年先、悲劇なんだから。
This is a pen. ってそんなにバカにしちゃいけません。
大事な文法基礎要素たくさんつまってます。
会話から入るのもいいです。
でも、文法を「つまらないもの」「くだらないもの」と言うのはダメです。
海外のマックで「ハンバーガープリーズ」とかで終わるんならいいですけれど、ゆくゆくは自分の意見をしっかりと言えるような若者を育てないといけないのですよね？
だったら基本をしっかりやらないとダメです。目先の華やかさに目を奪われるのは間違っていると思います。
おお、偉そうに熱く書いてしまいました。すみません。
かくいう私もまだまだなのに！つまらない、といわれがちの文法を楽しく教えられるよう精進します！つまらなそうに見える文でもやり方によっては、自然に面白いものになると思うので。
悪いのはThis is a pen. という文そのものではなく、ティーチングの方法だと思いますので。
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教科書って
るー いまそんな風に変わってるんですかー。
文法に興味を持ってもらう、というのは確かに難しいですよね。
実際のところ、私も昔はキライでしたし（^^;
今も苦手な感じはありますね。
でも、おっしゃるとおり、文法がわかっていないと、細かいニュアンスが伝わらないというのもありますし、何より「美しい（正しい？）文章が書けない、しゃべれない」というのもあります。
やっぱり基本は大事です。
るーさん
きょうか 教科書にもよるのですが、けっこう面白い教科書がありますね。
ちゃんと考えている学校は昔ながらの教科書と併用させて複数冊でやっていたりもするようです。生徒はふうふうですが（＾＾；；
私も文法は昔キライでした。でも必要なのがわかってやり直しました。それで文法がわかるといろんな事がいっぺんに楽になってびっくりしました。
そういう人って意外と多そうですよね。
No title
マイナス 読んで良かったです、ありがとうございます。
今、息子が文法に苦しんでますが、なんにもアドバイスできなかったので。
「ちゃんと、やっておいたほうがいいわよ」と言えます（＾＾）ｂ
No title
eri 日本語と英語の構造の違いがよくわかる文だと思います。英語学習はここからはじまる、とずっと思っていました。もしあなたが論理的な文章を読んだり自分の考えをはっきり人に伝えたいなら文法をきちんとマスターしなさい、とネイティブの先生に言われたことがあります。いまだに四苦八苦しています。ただし、スピーキングの練習の時は間違いをこわがって黙り込んではいけない、とも言われました。間違いを恐れず、の部分が強調されすぎているのでしょうか。文法の習得は本当に地味で根気が必要ですね。
マイナスさん
きょうか 基本からちゃんとやると「急がば回れ」で色々なことがわかるようになりますよね。
私は基本をちゃんとやらなかったので、ずいぶん回り道をしてしまいましたよ（＾＾；
息子さん、今は大変ですけれど、頑張っていらっしゃいますから、きっと将来英語では花が開くと思います。応援しています！
eri さん
きょうか eri さんが私の言いたいことを、簡潔に、的確にお話下さいました！（＾＾
そうなんです、まさにその通りなんですよね。
＞間違いを恐れず、の部分が強調されすぎているのでしょうか。
そうなんです。
でも、間違いを恐れず話すのは本当に大切ですよね。
その上で、きちんと間違いは間違いとして学び、次回気をつけるように心がける・・という感じでしょうか。気をつけていても、また同じ間違いをしてしまうかもしれませんが、何度か意識していくうちに改善されると思うのです。
そのネィティブの先生はとてもいい先生ですね。（＾＾
耳学問のツケ
SONAM 私の場合はリスニングとスピーチそれにマインド・
シャドーイングを軸にして学んできました。
そのおかげか、幸運なことに、ネイティブの方とお
話しをするのも苦にすることもなく、いろいろ学ぶ
ことも多くて利益になったことは間違いありません。
けれども、同時にハンディキャップまたはツケも残
ってしまい、文章力が標準以下という課題が目の前
に！まだまだ学ぶことは多いですけど、好きな英語
を学べる喜びがあるのですから、これからも色々な
方法を探しながらコツコツと力を着けて行こうと思
っています。(~_~)
SONAMさん
きょうか ＞ネイティブの方とお話しをするのも苦にすることもなく
言語はツールですので、苦にならず話ができるのが一番です！！
素晴らしいことです！！（＾＾
＞これからも色々な方法を探しながらコツコツと力を着けて行こうと思
っています。(~_~)
私もこつこつやっていきたいです。毎日の積み重ねってきっと大きいと思います。
私も頑張りますね（＾＾
るー いまそんな風に変わってるんですかー。
文法に興味を持ってもらう、というのは確かに難しいですよね。
実際のところ、私も昔はキライでしたし（^^;
今も苦手な感じはありますね。
でも、おっしゃるとおり、文法がわかっていないと、細かいニュアンスが伝わらないというのもありますし、何より「美しい（正しい？）文章が書けない、しゃべれない」というのもあります。
やっぱり基本は大事です。
るーさん
きょうか 教科書にもよるのですが、けっこう面白い教科書がありますね。
ちゃんと考えている学校は昔ながらの教科書と併用させて複数冊でやっていたりもするようです。生徒はふうふうですが（＾＾；；
私も文法は昔キライでした。でも必要なのがわかってやり直しました。それで文法がわかるといろんな事がいっぺんに楽になってびっくりしました。
そういう人って意外と多そうですよね。
No title
マイナス 読んで良かったです、ありがとうございます。
今、息子が文法に苦しんでますが、なんにもアドバイスできなかったので。
「ちゃんと、やっておいたほうがいいわよ」と言えます（＾＾）ｂ
No title
eri 日本語と英語の構造の違いがよくわかる文だと思います。英語学習はここからはじまる、とずっと思っていました。もしあなたが論理的な文章を読んだり自分の考えをはっきり人に伝えたいなら文法をきちんとマスターしなさい、とネイティブの先生に言われたことがあります。いまだに四苦八苦しています。ただし、スピーキングの練習の時は間違いをこわがって黙り込んではいけない、とも言われました。間違いを恐れず、の部分が強調されすぎているのでしょうか。文法の習得は本当に地味で根気が必要ですね。
マイナスさん
きょうか 基本からちゃんとやると「急がば回れ」で色々なことがわかるようになりますよね。
私は基本をちゃんとやらなかったので、ずいぶん回り道をしてしまいましたよ（＾＾；
息子さん、今は大変ですけれど、頑張っていらっしゃいますから、きっと将来英語では花が開くと思います。応援しています！
eri さん
きょうか eri さんが私の言いたいことを、簡潔に、的確にお話下さいました！（＾＾
そうなんです、まさにその通りなんですよね。
＞間違いを恐れず、の部分が強調されすぎているのでしょうか。
そうなんです。
でも、間違いを恐れず話すのは本当に大切ですよね。
その上で、きちんと間違いは間違いとして学び、次回気をつけるように心がける・・という感じでしょうか。気をつけていても、また同じ間違いをしてしまうかもしれませんが、何度か意識していくうちに改善されると思うのです。
そのネィティブの先生はとてもいい先生ですね。（＾＾
耳学問のツケ
SONAM 私の場合はリスニングとスピーチそれにマインド・
シャドーイングを軸にして学んできました。
そのおかげか、幸運なことに、ネイティブの方とお
話しをするのも苦にすることもなく、いろいろ学ぶ
ことも多くて利益になったことは間違いありません。
けれども、同時にハンディキャップまたはツケも残
ってしまい、文章力が標準以下という課題が目の前
に！まだまだ学ぶことは多いですけど、好きな英語
を学べる喜びがあるのですから、これからも色々な
方法を探しながらコツコツと力を着けて行こうと思
っています。(~_~)
SONAMさん
きょうか ＞ネイティブの方とお話しをするのも苦にすることもなく
言語はツールですので、苦にならず話ができるのが一番です！！
素晴らしいことです！！（＾＾
＞これからも色々な方法を探しながらコツコツと力を着けて行こうと思
っています。(~_~)
私もこつこつやっていきたいです。毎日の積み重ねってきっと大きいと思います。
私も頑張りますね（＾＾
ある社会人の生徒さんの授業が先日終わりました。
最後の授業が終わったあと、「今まで本当にありがとうございました。」と頂いたプレゼント。
この社会人の生徒さんは会話のほうではなく、大学受験の方で担当していた方。
お仕事の合間を縫っての一からの受験勉強は本当に大変だったのに、やり抜いて本当に私まで元気を頂きました。
授業が終わって仕事に戻られることもよくありました。
貴重なお休みの日に、模試を受けに行ったり。
かくいう私も、社会人を一度やってから、大学院を受験しました。懐かしいです。
生徒さんの第一志望の大学の受験はもうすぐです。頑張って欲しいと思います。
★ ★
私も参加しています。よろしくお願いします。
いろいろな方の英語の勉強方法がこちらに！
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いいお仕事ですね。
Michiko 人を育てる・・・仕事って、ステキですね。
私には、能力の資格も、人間性としても資格も無いので、
ほんと、憧れます。
Michikoさん
きょうか ＞私には、能力の資格も、人間性としても資格も無いので、
まさか！そんなわけはありません！！
中国との文化の架け橋とか、私にはできないことがいっぱい出来ていらして、私のほうこそ憧れますよ〜。
ブログ、いつもまぶしく拝見してます（＾＾
Michiko 人を育てる・・・仕事って、ステキですね。
私には、能力の資格も、人間性としても資格も無いので、
ほんと、憧れます。
Michikoさん
きょうか ＞私には、能力の資格も、人間性としても資格も無いので、
まさか！そんなわけはありません！！
中国との文化の架け橋とか、私にはできないことがいっぱい出来ていらして、私のほうこそ憧れますよ〜。
ブログ、いつもまぶしく拝見してます（＾＾